Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen:

Inhaltverzeichnis:
Artikel 1 – Definitionen
Artikel 2 - Identität des Unternehmers
Artikel 3 - Anwendbarkeit
Artikel 4 - Das Angebot
Artikel 5 - Der Vertrag
Artikel 6 - Rücktrittsrecht
Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit.
Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher.
Artikel 9 - Pflichten des Unternehmers im Falle eines Rücktritts.
Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 11 – Der Preis
Artikel 12 – Compliance und zusätzliche Garantie
Artikel 13 – Lieferung und Umsetzung
Artikel 14 – Durations Transaktionen; Duration; Stornierung und Verlängerung
Artikel 15 – Bezahlung
Artikel 16 – Beschwerdeverfahren
Artikel 17 – Streitigkeiten
Artikel 18 – Branchengarantie
Artikel 19 – Garantie für gebrauchte Produkte
Artikel 20 – Zusätzliche oder andere Begriffe

Artikel 1 – Definitionen
Unter diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe folgende Bedeutung:
Zusatzvereinbarung: eine Vereinbarung, nach der der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und / oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag und diesen Angelegenheiten erwirbt, digitale Inhalte und / oder Dienstleistungen werden vom Unternehmer oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer bereitgestellt;
Bedenk Zeitraum: der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die mit ihrem Gewerbe, Geschäft, Handwerk oder Beruf zusammenhängen.
Tag: Kalendertag
Digitaler Inhalt: Daten, die in digitaler Form produziert und geliefert werden.
Dauervereinbarung: eine Vereinbarung, die sich auf die regelmäβige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und / oder digitalen Inhalten während eines bestimmten Zeitraums erstreckt;
Dauerhafte Datenträger: jedes Tool – einschlieβlich E-Mail -, mit dem der Verbraucher oder Unternehmer Informationen bereitstellen kann, die an ihn persönlich gerichtet sind, in einer Weise aufbewahren, dass zukünftige Konsultation oder Verwendung für einen Zeitraum, der dem Zweck entspricht, für den die Informationen bestimmt sind, und die eine unveränderte Reproduktion der gespeicherten Informationen ermöglicht;
Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbräuchern aus der Ferne Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und / oder Dienstleistungen anbietet;
Fernabsatzvertrag: eine Vereinbarung zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitale Inhalte und / oder Dienstleistungen bis einschlieβlich Vertragsschluss, ausschlieβliche oder gemeinsame Nutzung einer oder mehrerer Techniken für die Fernkommunikation.
Muster-Widerrufsformular: das europäische Muster-Widerrufsformular in Anhang I dieser Bedingungen.
Technik für Fernkommunikation: Mittel, mit denen eine Vereinbarung geschlossen werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum treffen müssen.

Artikel 2: Identität des Unternehmens.
Gesetzlicher Name: Refurbe
Adresse: Hofkesweg 5, 5249 JW, Rosmalen, Niederlande
E-Mail-Adresse: info@refurbe.de
Umsetzsteuer-Identifikationsnummer 822601783B01.
Nummer der Handelskammer 17180228.

Artikel 3 Anwendbarkeit.
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Wortlaut dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar, gibt der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrags an, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer einzusehen sind und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos versandt werden.
Wenn der Fernabsatzvertrag ungeachtet des vorherigen Absatzes und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags elektronisch abgeschlossen wird, der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird dem Verbraucher elektronisch zur Verfügung gestellt, so dass er vom Verbraucher leicht auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos elektronisch oder anderweitig versandt werden.
Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmte Produkt- oder Servicebedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3. Und der Verbraucher kann sich bei widersprüchlichen Bedingungen jederzeit auf die ihn günstigste Bestimmung berufen.

Artikel 4 Das Angebot
Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und / oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine ordnungsgemäße Bewertung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine echte Repräsentation der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und / oder digitalen Inhalte. Offensichtliche Fehler oder offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.

Artikel 5 Die Vereinbarung
Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen von Absatz 4 zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher zustande und erfüllt die entsprechenden Bedingungen.
Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen hat, bestätigt der Unternehmer der Erhalt der Annahme des Angebots unverzüglich elektronisch. Solange der Erhalt dieser Annahme vom Unternehmer nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher die Vereinbarung auflösen.
Wenn die Vereinbarung elektronisch geschlossen wird, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maβnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaβnahmen beachten.
Der Unternehmer kann sich im rechtlichen Rahmen darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle Fakten und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag abzulehnen oder Umsetzung besondere Bedingungen beizufügen.
Der Unternehmer wird die folgenden Informationen spätestens dann bereitstellen, wenn das Produkt, die Dienstleistung oder der digitale Inhalt an den Verbraucher geliefert wird, schriftlich oder so senden, dass es vom Verbraucher auf zugängliche Weise auf einem dauerhaften Medium `gespeichert werden kann:

A. Kontaktadresse, an die der Verbraucher seine Fragen / Beschwerden senden / per E-Mail senden kann.
B. die Bedingungen und die Art und Weise, in der der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung zum Ausschluss des Widerrufsrechts;
C. Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst;
D. den Preis einschlieβlich aller Steuern auf das Produkt, die Dienstleistung oder den digitalen Inhalt, soweit zutreffend die Versandkosten, und die Art der Zahlung, Lieferung oder Durchführung des Fernabsatzvertrags.
E. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist;
F. Wenn der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, das Muster-Widerrufsformular;
Im Falle einer erweiterten Transaktion gilt die Bestimmung im vorherigen Absatz nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 Widerrufsrecht
Bei Produkten
Der Verbraucher kann eine Vereinbarung über den Kauf eines Produkts während einer Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen auflösen. Den Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, verpflichtet ihn jedoch nicht, seine Gründe anzugeben.
Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder
a. Wenn der Verbraucher mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt hat den Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang klar informiert hat, eine Bestellung für mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen;
b. Wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat;
c. für Verträge über die regelmäβige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.
Für Dienste und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Medium bereitgestellt werden:
Der Verbraucher kann einen Servicevertrag und einen Vertrag über die Lieferung digitaler Inhalte, die seit mindestens 14 Tagen nicht mehr auf einem materiellen Medium geliefert wurden, ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, verpflichtet ihn jedoch nicht, seine Gründe anzugeben.
Die in Absatz 3 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach Abschluss der Vereinbarung. Verlängerte Bedenkzeit für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Medium geliefert wurden, wenn Sie nicht über das Widerrufsrecht informieren;
Wenn der Unternehmer dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht oder das Muster-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt hat, die Bedenkzeit endet zwölf Monate nach dem Ende der ursprünglichen Bedenkzeit, die gemäß den vorhergehenden Absätzen dieses Artikels festgelegt wurde.
Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die im vorherigen Absatz genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach dem Datum des Inkrafttretens der ursprünglichen Bedenkzeit zur Verfügung gestellt hat, die Bedenkzeit endet 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.

Artikel 7 Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit.
Während der Reflexionsphase wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung mit Sorgfalt behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der zur Bestimmung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Der Ausgangspunkt ist, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und inspizieren darf, wie er es in einem Geschäft sollte.
Der Verbraucher haftet nur für die Abschreibung des Produkts, die sich aus einer Art und Weise des Umgangs mit dem Produkt ergibt, die über die in Absatz 1 zulässigen Grenzen hinausgeht.
Der Verbraucher haftet nicht für einen Wertverlust des Produkts, wenn der Unternehmer ihm nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht vor oder nach Abschluss des Vertrags zur Verfügung gestellt hat.

Artikel 8 Ausübung des Widerrufsrechts des Verbrauchers und seiner Kosten.
Wenn der Verbraucher von seiner Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er dies dem Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist mittels des Muster- Widerrufsformulars oder auf andere eindeutige Weise melden.
Der Verbraucher wird das Produkt so bald wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung zurücksenden, oder übergibt es dem Unternehmer (einem Bevollmächtigten). Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat in jedem Fall die Rückgabefrist eingehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet.
Der Verbraucher gibt das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör zurück, sofern dies im Originalzustand und in der Originalverpackung und gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers möglich ist.
Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegt beim Verbraucher.
Der Verbraucher trägt die direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts. Wenn der Unternehmer nicht gemeldet hat, dass der Verbraucher diese Kosten tragen muss, oder wenn der Unternehmer angibt, die Kosten selbst zu tragen, muss der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung nicht tragen.
Wenn der Verbraucher zurücktritt, nachdem er zuvor ausdrücklich die Erbringung der Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Strom beantragt hat, die nicht in einem begrenzten Volumen oder einer bestimmten Menge zum Verkauf angeboten wurden, beginnen während der Reflexionsphase, schuldet der Verbraucher dem Unternehmer einen Betrag, der proportional zu dem Teil der Verpflichtung ist, den der Unternehmer zum Zeitpunkt des Widerrufs erfüllt hat, im Vergleich zur vollständigen Einhaltung der Verpflichtung.
Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, die nicht in begrenzter Menge oder Menge zum Verkauf bereit sind, oder für die Lieferung von Fernwärme, wenn:
a. Der Unternehmer hat den Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht, die Kostenerstattung im Falle eines Widerrufs oder das Muster-Widerrufsformular zu Verfügung gestellt;
b. Der Verbraucher hat nicht ausdrücklich den Beginn der Erbringung der Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser, Strom oder Fernwärme während der Bedenkzeit beantragt.
Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Medium bereitgestellt werden, wenn:
a. vor der Lieferung hat er nicht ausdrücklich zugestimmt, die Vertragserfüllung vor Ablauf der Bedenkzeit zu beginnen;
b. er hat nicht anerkannt, dass er mit seiner Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert, oder
c. der Unternehmer hat diese Aussage des Verbrauchers nicht bestätigt.
Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, werden alle zusätzlichen Vereinbarungen gekündigt.

Artikel 9 Pflichten des Unternehmers im Falle eines Rücktritts.
Ermöglicht der Unternehmer die Rücktrittsmitteilung des Verbrauchers auf elektronischem Wege, sendet er nach Erhalt dieser Mitteilung unverzüglich eine Empfangsbestätigung.
Der Unternehmer erstattet alle Zahlungen des Verbrauchers, einschlieβlich aller von Unternehmer für das zurückgegebene Produkt berechneten Lieferkosten. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er mit der Rückzahlung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgegeben hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
Der Unternehmer verwendet dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher für die Erstattung verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher kostenlos.
Wenn sich der Verbraucher für eine teurere Versandart als die billigste Standardlieferung entschieden hat, muss der Unternehmer die zusätzlichen Kosten für die teurere Versandart nicht erstatten.

Artikel 10 Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Unternehmer kann folgende Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschlieβen, jedoch nur, wenn der Unternehmer dies zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss im Angebot klar angegeben hat.
Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können.
Vereinbarungen, die während einer öffentliche Auktion geschlossen wurden. Unter einen öffentlichen Auktion wird eine Verkaufsmethode verstanden, bei der Produkte, digitale Inhalte und / oder Dienstleistungen werden vom Unternehmer dem Verbraucher angeboten, der persönlich anwesend ist oder die Möglichkeit hat, bei der Auktion persönlich anwesend zu sein, unter der Leitung eines Auktionators und wobei der erfolgreiche Bieter verpflichtet ist, die Produkte, digitalen Inhalte und / oder Dienstleistungen zu kaufen;
Serviceverträge nach vollständiger Leistungserbringung, jedoch nur wenn:
a. die Ausführung hat mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen; und
b. Der Verbraucher hat erklärt, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer die Vereinbarung vollständig ausgeführt hat.
Serviceverträge für die Bereitstellung von Unterkünften, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Leistungszeitraum vorsieht und nicht für Wohnzwecke, Güterverkehr, Autovermietung und Verpflegung.
Vereinbarungen in Bezug auf Freizeitaktivitäten, wenn die Vereinbarung ein bestimmtes Datum oder einen bestimmen Zeitraum für die Umsetzung vorsieht;
Produkte, die gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden, nicht vorgefertigt sind und auf der Grundlage einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haftbarkeit haben;
Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;
Produkte, die von Natur aus unwiderruflich mit anderen Produkten gemischt werden;
Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, aber wobei die Lieferung kann jedoch erst nach 30 Tagen erfolgen, deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.
Versiegelte Audio-, Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel nach Lieferung gebrochen wurde;
Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, mit Ausnahme von Abonnements für diese;
Die Bereitstellung digitaler Inhalt, die nicht auf einem materiellen Medium erfolgen, sondern nur, wenn:
a. Die Ausführung hat mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen, und
b. Der Verbraucher hat erklärt, dass er sein Widerrufsrecht verlieren wird

Artikel 11 Der Preis
Während im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen infolge von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
Im Gegensatz zum vorherigen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Dieser Zusammenhang mit Schwankungen und die Tatsache, dass alle angegebenen Preise Zielpreise sind, sind im Angebot eingegeben.
Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzliche Regelungen oder Bestimmungen zurückzuführen sind.
Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
a. Sie sind das Ergebnis gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen oder;
b. Der Verbraucher ist berechtigt, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.
5. Die im Angebot an Produkten oder Dienstleistungen angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer

Artikel 12 Erfüllung Vereinbarung und zusätzliche Garantie.
Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und / oder Dienstleistungen der Vereinbarung entsprechen, die im Angebot angegebenen Spezifikationen zu den angemessenen Anforderungen von Zuverlässigkeit und / oder Verwendbarkeit sowie die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und / oder behördliche Vorschriften. Wenn vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für eine andere als die normale Verwendung geeignet ist.
Eine zusätzliche Garantie des Unternehmers, seines Lieferanten, Herstellers oder Importeurs schränkt die gesetzlichen Rechte und Ansprüche niemals ein dass der Verbraucher auf der Grundlage der Vereinbarung geltend machen kann, wenn der Unternehmer seinen Teil der Vereinbarung nicht erfüllt hat.
Unter einer zusätzlichen Garantie versteht man jede Verpflichtung des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeur oder Produzent`, bei dem er dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche überträgt, die über das hinausgehen, wozu er gesetzlich verpflichtet ist, wenn er seinen Teil der Vereinbarung nicht erfüllt hat.

Artikel 13 – Lieferung und Umsetzung.
Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktaufträgen sowie bei der Bewertung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen gröβmögliche Sorgfalt walten lassen.
Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitteilt.
Unter gebührender Beachtung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt der Unternehmer angenommene Bestellungen mit der richtigen Geschwindigkeit, jedoch spätestens 30 Tage, aus, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Wenn sich die Lieferung verzögert oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Auftragserteilung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen, und hat Anspruch auf eine Entschädigung.
Nach der Auflösung gemäß dem vorhergehenden Absatz wird der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag unverzüglich zurückzahlen.
Das Risiko einer Beschädigung und / oder eines Produktverlusts liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen dem Unternehmer angekündigten vorab benannten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Artikel 14 – Durations Transaktionen: Duration, Stornierung und Verlängerung.
Widerruf:
Der Verbraucher kann eine Vereinbarung treffen, die auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde und sich auf die regelmäβe Lieferung von Produkten erstreckt (einschlieβlich Strom) oder Dienstleistungen können jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Stornierungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat storniert werden.
Der Verbraucher kann eine Vereinbarung treffen, die für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäβige Lieferung von Produkten (einschlieβlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit bis zum Ende der festen Laufzeit unter Einhaltung der vereinbarten Stornierungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat.
Der Verbraucher kann die in den vorhergehenden Absätzen genannten Vereinbarungen treffen:
-jederzeit kündigen und nicht auf eine Stornierung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt sein;
-zumindest auf die gleiche Weise stornieren, wie sie von ihm eingegangen werden;
-stornieren Sie immer mit der gleichen Kündigungsfrist, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.
Verlängerung:
Eine Vereinbarung, die für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäβige Lieferung von Produkten (einschlieβ Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, darf nicht stillschweigend für eine feste Laufzeit verlängert oder verlängert werden.
Im Gegensatz zum vorherigen Absatz kann eine Vereinbarung, die für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäβige Zustellung von Tagesnachrichten sowie Wochenzeitungen und -magazinen erstreckt, für einen festen Zeitraum von höchstens drei Monaten, wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag bis zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.
Eine Vereinbarung, die für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäβige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, kann nur stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Monat kündigen kann. Die Kündigungsfrist beträgt maximal drei Monate, wenn sich die Vereinbarung auf die reguläre, jedoch weniger als einmal monatliche Zustellung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und -magazinen erstreckt.
Eine Vereinbarung mit einer begrenzten Dauer für die regelmäβige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und -magazinen (Test oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch am Ende des Test- oder Einführungszeitraums.
Dauer:
Wenn eine Vereinbarung eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher die Vereinbarung jederzeit nach einem Jahr mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, Angemessenheit und Fairness widersprechen einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit.

Artikel 15 – Zahlung
Sofern in der Vereinbarung oder in den zusätzlichen Bedingungen nichts anderes festgelegt ist, müssen die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Bedenkzeit oder in Abwesenheit einer Bedenkzeit innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Vereinbarung gezahlt werden. Im Falle einer Vereinbarung zur Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist am Tag nach Erhalt der Bestätigung der Vereinbarung durch den Verbraucher.
Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher ist der Verbraucher möglicherweise nie verpflichtet, im Allgemeinen mehr als 50% im Voraus zu zahlen. Wenn eine Vorauszahlung vereinbart ist, kann der Verbraucher keine Rechte bezüglich der Ausführung der Bestellung oder Dienstleistung(en) geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung erfolgt ist.
Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer Ungenauigkeiten in den angegebenen oder angegebenen Zahlungsdetails unverzüglich zu melden.
Wenn der Verbraucher seine Zahlungsverpflichtung(en) nicht rechtzeitig erfüllt, nachdem er vom Unternehmer über die verspätete Zahlung informiert wurde und der Unternehmer dem Verbraucher eine Frist von 9 von 14 Tagen eingeräumt hat, um seine Zahlungsverpflichtungen noch zu erfüllen. Bei Nichtzahlung innerhalb dieser Frist von 14 Tagen sind die gesetzlichen Zinsen auf den fälligen Betrag fällig und der Unternehmer ist berechtigt, die ihm entstandenen auβergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Die Inkassokosten betragen maximal: 15% auf ausstehende Beträge bis zu €2.500; 10% über die nächsten €2.500 und 5% über die nächsten 5.000 mit einem Minimum von €40. Der Unternehmer kann zugunsten des Verbrauchers von den angegebenen Beträgen und Prozentsätzen abweichen.

Artikel 16 – Beschwerdeverfahren.
Der Unternehmer verfügt über ein gut bekanntes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
Reklamationen über die Umsetzung der Vereinbarung müssen dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben werden.
Dem Unternehmer vorgelegte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine vorhersehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis, wann der Verbraucher eine detaillierte Antwort erwarten kann.
Eine Beschwerde über ein Produkt, eine Dienstleistung oder die Dienstleistung des Unternehmers kann auch über ein Beschwerdeformular eingereicht werden. Kann die Beschwerde nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder innerhalb von 3 Monaten nach Einreichung der Beschwerde in gegenseitiger Absprache beigelegt werden, entsteht ein Streit, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

Artikel 17 Streitigkeiten
Für Vereinbarungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingen gelten, gilt nur niederländisches Recht.
Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer über den Abschluss oder die Umsetzung von Vereinbarungen in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen, die von diesem Unternehmer geliefert oder geliefert werden sollen, können unter gebührender Beachtung der nachstehenden Bestimmungen sowohl vom Verbraucher als auch vom Unternehmer dem Webshop Disputes Committee vorgelegt werden.
Eine Streitigkeit wird vom Streitbeilegungsausschuss nur behandelt, wenn der Verbraucher seine Beschwerde zum ersten Mal innerhalb einer angemessenen Frist beim Unternehmer eingereicht hat.
Die Streitigkeit muss spätestens zwölf Monate nach der Streitigkeit schriftlich beim Streitbeilegungsausschuss eingereicht werden.
Wenn der Verbraucher eine Streitigkeit beim Streitbeilegungsausschuss einreichen möchte, ist der Unternehmer an diese Wahl gebunden. Wenn der Unternehmer dies wünscht, muss der Verbraucher innerhalb von fünf Wochen nach einer schriftlichen Aufforderung des Unternehmers schriftlich mitteilen, ob er dies wünscht oder ob er möchte, dass der Streit vom zuständigen Gericht behandelt wird. Wenn der Unternehmer nicht innerhalb von fünf Wochen von der Wahl des Verbrauchers erfährt, ist der Unternehmer berechtigt, die Streitigkeit dem zuständigen Gericht vorzulegen.
Der Streitbeilegungsausschuss trifft eine Entscheidung unter den Bedingungen, die in den Bestimmungen des Streitbeilegungsausschusses festgelegt sind.
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Die Entscheidungen des Streitbeilegungsausschusses werden durch verbindliche Beratung getroffen.
Der Streitbeilegungsausschuss wird sich nicht mit Streitigkeiten befassen oder das Verfahren einstellen, wenn dem Unternehmer ein Moratorium gewährt wurde, er bankrottgegangen ist oder seine Geschäftstätigkeit tatsächlich eingestellt hat. Bevor der Ausschuss in der mündlichen Verhandlung einen Streit behandelt und eine endgültige Entscheidung getroffen hat, wurde darauf hingewiesen.

Artikel 18 Branchengarantie
Webshop Guetesiegel garantiert, dass seine Mitglieder den verbindlichen Ratschlägen des Webshop Guetesiegel Disputes Committee entsprechen, es sei denn, das Mitglied beschließt, den verbindlichen Rat dem Gericht innerhalb von zwei Monaten nach seiner Übermittlung zur Überprüfung vorzulegen. Diese Garantie wird wiederbelebt, wenn der verbindliche Rat nach einer gerichtlichen Überprüfung bestätigt wurde und das Urteil, das dies belegt, rechtskräftig geworden ist. Bis zu einem Betrag von €10.000 pro verbindlicher Beratung wird dieser Betrag vom Webshop Guetesiegel an den Verbraucher gezahlt. Für Beträge über €10.000 pro verbindlicher Beratung werden
€ 10.000 gezahlt. Für den Selbstbehalt ist der Webshop Guetesiegel nach besten Kräften verpflichtet, dafür zu sorgen, dass das Mitglied die verbindlichen Hinweise einhält.
Die Anwendung dieser Garantie setzt voraus, dass der Verbraucher einen schriftlichen Einspruch bei Webshop Guetesiegel einlegt und seinen Anspruch gegen den Unternehmer auf Webshop Guetesiegel überträgt. Beträgt die Forderung gegen den Unternehmer mehr als €10.000, wird dem Verbraucher angeboten, seine Forderung, soweit sie den Betrag von €10.000 übersteigt, an den Webshop Guetesiegel zu überweisen. Danach leistet diese Organisation die Zahlung in eigenen Namen und auf eigene Kosten, wird dies vor Gericht verlangen, um den Verbraucher zufrieden zu stellen.

Artikel 19 Garantie für gebrauchte Produkte.
Refurbe liefert auf alle gebrauchten / Refurbished Produkte eine zwölfmonatige Garantie. Laptops haben eine begrenzte Garantiezeit für die Batterie von 3 Monaten. Im Falle eines Mangels innerhalb von zwei Wochen nach dem Kaufzeitraum kann der Käufer sein Produkt kostenlos zur Reparatur schicken. Die Versandkosten werden dann von Refurbe bezahlt. Tritt auβerhalb von 14 Tagen ein Mangel auf, dann sind die Versandkosten nach Refurbe für den Käufer. Refurbe wird das Produkt nach der Reparatur kostenlos zurücksenden.
Refurbe bietet folgende Bedingungen als Kaufgarantie an:
8-tägige Garantie für den Austausch toter Pixel. Dies bedeutet, dass ein gebrauchter Bildschirm mit einem toten Pixel sofort gegen Sie ausgetauscht wird, sofern er unbeschädigt ist und sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befindet. Die Garantiezeiträume der verschiedenen Produkte / Dienstleistungen sind ab dem 1. August 2009 wie folgt aufgeteilt:
a. Refurbe gewährt mindestens 12 Monate Garantie auf gebrauchte Systeme, die unter der Marke Refurbe verkauft werden, sowie auf Systeme, die von Refurbe (in Absprache mit dem Kunden) zusammengestellt und montiert werden.
b. Refurbe gewährt auf gebrauchte Notebooks, gebrauchte Computer und gebrauchte Netbooks eine Garantie von mindestens 12 Monate.
c. Refurbe gewährt mindestens 3 Monate Garantie auf gebrauchte Batterien von tragbaren Computern.
d. Refurbe gewährt 12 Monate Garantie auf andere gebrauchte Produkte.
e. Refurbe gewährt eine Garantie von mindestens 3 Monate auf Reparaturen an gebrauchten Geräten, ausgenommen Software, die nicht ordnungsgemäß funktioniert, nicht von Refurbe verursacht wird oder für die Refurbe nicht verantwortlich gemacht werden kann. Die Garantie gilt nur für Teile, die durch Refurbe ersetzt wurden. Tritt innerhalb der Garantiezeit genau derselbe Mangel auf oder hat Refurbe die Reparatur nicht ordnungsgemäß durchgeführt, muss der Kunde in dieser Zeit keine Versandkosten bezahlen.
f. Refurbe gewährt eine sogenannte „Carry-in“-Garantie auf Herstellungs- und Materialfehler in Bezug auf die gelieferte Ware.
g. Bei unsachgemäβer Verwendung, Transportschäden, falschem Anschluss, falscher Netzspannung, Blitzeinschlag, Schäden durch Feuchtigkeit, Staub oder andere Ursachen, die auβerhalb der Kontrolle von Refurbe liegen, erlischt die Garantie. Die Garantie erstreckt sich niemals auf den Ersatz von Kosten oder Schäden, weil der Käufer Änderungen oder Reparaturen an den Produkten vornimmt oder vorgenommen hat oder wenn die Produkte für andere Zwecke als die, für die sie bestimmt sind, oder auf unachtsame oder unangemessene Weise verwendet werden, behandelt oder gepflegt wurden. Falls Viren gefunden werden, behält sich Refurbe das Recht vor, diese zu entfernen und die damit verbundenen Kosten zu berechnen.
h. Refurbe ist an keine andere Garantie für gebrauchte Artikel als die in diesem Artikel angegebenen gebunden.

Artikel 20 Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen.
Zusätzliche Bestimmungen oder Bestimmungen, die von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen, dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder so aufgezeichnet werden, dass sie vom Verbraucher auf zugängliche Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.